Willkommen im FAQ-Bereich von Aromawerk. Hier finden Sie Antworten auf die am haufigsten gestellten Fragen zu Bestellungen, Versand, Zahlungen, Ruckgaben und unseren Produkten.

Kontaktinformationen

Information	Details
Shopname	Aromawerk
Webseite	Aromawerk.store
E-Mail	Contact@Aromawerk.store
Telefon	+49 1578 1139483
Adresse	Horsinger Strasse 9, 39356 Flechtingen, Deutschland

Bestellungen

Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

Wahlen Sie Ihre gewunschten Produkte aus, legen Sie diese in den Warenkorb und folgen Sie dem Bestellvorgang bis zum Abschluss der Zahlung.

Kann ich meine Bestellung nachtraglich andern?

Falls Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet wurde, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie moglich. Wir werden unser Bestes tun, um Anderungen zu berucksichtigen.

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Eine Stornierung ist moglich, solange die Bestellung noch nicht versandt wurde. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice umgehend.

Erhalte ich eine Bestellbestatigung?

Ja. Nach erfolgreichem Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie automatisch eine Bestellbestatigung per E-Mail.

Zahlungen

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren ausschliesslich PayPal.

Ist die Zahlung sicher?

Ja. Alle Zahlungen werden uber die sicheren Systeme von PayPal verarbeitet.

Kann ich per Uberweisung bezahlen?

Nein. Derzeit akzeptieren wir ausschliesslich PayPal als Zahlungsmethode.

Versand

In welche Lander liefern Sie?

Derzeit liefern wir ausschliesslich innerhalb Deutschlands.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Wir bieten kostenlosen Standardversand fur alle Bestellungen innerhalb Deutschlands an.

Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?

Die Bearbeitungszeit betragt in der Regel 1 bis 2 Werktage.

Wie lange dauert die Lieferung?

Die Lieferzeit betragt normalerweise 3 bis 5 Werktage nach dem Versand.

Wann werden Bestellungen bearbeitet?

Bestellungen werden von Montag bis Freitag zwischen 09:00 Uhr und 17:00 Uhr bearbeitet.

Werden Bestellungen am Wochenende versandt?

Nein. Bestellungen werden an Wochenenden und gesetzlichen Feiertagen nicht bearbeitet oder versendet.

Was passiert, wenn ich eine falsche Lieferadresse angegeben habe?

Bitte kontaktieren Sie uns sofort. Wenn die Bestellung noch nicht versandt wurde, konnen wir die Adresse moglicherweise korrigieren.

Produkte

Welche Produkte bietet Aromawerk an?

Aromawerk spezialisiert sich auf Kaffeezubehor, Kaffeezubereitung und hochwertige Produkte fur Kaffeeliebhaber.

Sind die Produkte fur den taglichen Gebrauch geeignet?

Ja. Unsere Produkte wurden fur den regelmassigen Einsatz bei der Kaffeezubereitung entwickelt.

Kann die Produktfarbe von den Bildern abweichen?

Geringfugige Farbabweichungen konnen aufgrund unterschiedlicher Bildschirmeinstellungen auftreten.

Sind alle Produkte auf Lager?

Wir bemuhen uns um aktuelle Lagerbestande. Sollte ein Artikel nicht verfugbar sein, werden wir Sie informieren.

Ruckgaben und Erstattungen

Wie lange habe ich Zeit fur eine Ruckgabe?

Sie konnen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung eine Ruckgabe beantragen.

Welche Produkte konnen zuruckgegeben werden?

Nur neue und beschadigte Produkte konnen fur eine Ruckgabe oder Erstattung in Frage kommen.

Kann ich ein benutztes Produkt zuruckgeben?

Nein. Benutzte Produkte sind von der Ruckgabe ausgeschlossen.

Kann ich ein Produkt zuruckgeben, wenn es mir nicht gefallt?

Nein. Ruckgaben aufgrund von Meinungsanderung oder Nichtgefallen werden nicht akzeptiert.

Welche Moglichkeiten habe ich bei einer genehmigten Ruckgabe?

Sie konnen je nach Situation zwischen einer Erstattung oder einem Ersatzprodukt wahlen.

Wie beantrage ich eine Ruckgabe?

Kontaktieren Sie unseren Kundenservice und senden Sie Ihre Bestellnummer sowie Fotos des Schadens oder Defekts.

Wie lange dauert eine Erstattung?

Nach Genehmigung der Anfrage wird die Erstattung uber Ihr ursprunglich verwendetes PayPal-Konto abgewickelt.

Bescha digte oder Defekte Produkte

Was soll ich tun, wenn mein Produkt beschadigt ankommt?

Machen Sie Fotos der Verpackung und des Produkts und kontaktieren Sie uns schnellstmoglich.

Was passiert bei einem Herstellungsfehler?

Nach erfolgreicher Prufung bieten wir je nach Situation eine Erstattung oder einen Ersatz an.

Datenschutz und Sicherheit

Werden meine Daten sicher verarbeitet?

Ja. Wir setzen angemessene technische und organisatorische Sicherheitsmassnahmen ein, um Ihre Daten zu schutzen.

Werden meine Daten an Dritte verkauft?

Nein. Wir verkaufen oder vermieten keine personenbezogenen Daten unserer Kunden.

Verwendet die Webseite Cookies?

Ja. Cookies werden verwendet, um die Funktionalitat der Webseite sicherzustellen und die Nutzererfahrung zu verbessern.

Kundenservice

Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?

Sie konnen uns jederzeit per E-Mail oder Telefon kontaktieren.

• E-Mail: Contact@Aromawerk.store
• Telefon: +49 1578 1139483
• Adresse: Horsinger Strasse 9, 39356 Flechtingen, Deutschland

Wie schnell erhalte ich eine Antwort?

Wir bemuhen uns, alle Anfragen wahrend unserer Geschaftszeiten schnellstmoglich zu beantworten.

Noch Fragen?

Falls Ihre Frage hier nicht beantwortet wurde, kontaktieren Sie uns gerne:

Aromawerk
Horsinger Strasse 9
39356 Flechtingen
Deutschland

E-Mail: Contact@Aromawerk.store
Telefon: +49 1578 1139483