Widerrufsrecht

Letzte Aktualisierung: 26. Mai 2026

Willkommen bei Aromawerk. Wir legen grossen Wert auf die Zufriedenheit unserer Kunden. Diese Ruckgabe- und Erstattungsrichtlinie erklaert die Bedingungen fur Ruckgaben, Ersatzlieferungen und Erstattungen fur Bestellungen, die uber unseren Online-Shop getatigt werden.

Kontaktinformationen

Unternehmensinformation	Details
Shopname	Aromawerk
Webseite	Aromawerk.store
E-Mail	Contact@Aromawerk.store
Telefon	+49 1578 1139483
Adresse	Horsinger Strasse 9, 39356 Flechtingen, Deutschland

14-Tage-Ruckgaberecht

Wir bieten unseren Kunden ein 14-tagiges Ruckgaberecht fur bestimmte Produkte an. Die Frist beginnt an dem Tag, an dem die Bestellung zugestellt wurde.

Um fur eine Ruckgabe in Frage zu kommen, muss das Produkt alle unten aufgefuhrten Voraussetzungen erfullen.

Voraussetzungen fur eine Ruckgabe

• Das Produkt wurde innerhalb der letzten 14 Tage geliefert.
• Das Produkt ist neu und unbenutzt.
• Das Produkt weist einen Herstellungsfehler oder Transportschaden auf.
• Das Produkt befindet sich in seinem ursprunglichen Zustand.
• Die Originalverpackung ist vorhanden, soweit dies moglich ist.
• Ein Kaufnachweis oder eine Bestellnummer kann vorgelegt werden.

Produkte, die fur eine Ruckgabe berechtigt sind

Eine Ruckgabe wird ausschliesslich fur neue und beschadigte Produkte akzeptiert.

• Produkte mit Transportschaden.
• Produkte mit Herstellungsfehlern.
• Produkte, die defekt geliefert wurden.
• Produkte, die wahrend des Versands beschadigt wurden.

Produkte, die nicht fur eine Ruckgabe berechtigt sind

Aus Hygiene-, Sicherheits- und Qualitatsgrunden akzeptieren wir keine Ruckgaben in den folgenden Fallen:

• Benutzte Produkte.
• Produkte mit Gebrauchsspuren.
• Produkte, die vom Kunden beschadigt wurden.
• Produkte ohne ausreichenden Nachweis des Mangels.
• Produkte, deren Originalzustand verandert wurde.
• Produkte, die nicht mehr vollstandig sind.
• Produkte, die aufgrund von Kundenwunsch oder Meinungsanderung zuruckgegeben werden.
• Produkte, die dem Kunden nicht mehr gefallen.
• Fehlbestellungen durch den Kunden.

Kein Widerruf wegen Meinungsanderung

Aromawerk akzeptiert keine Ruckgaben aufgrund von:

• Anderung der Meinung.
• Nichtgefallen des Produkts.
• Falsch gewahlter Produktvariante.
• Personlichen Praferenzen.
• Fehlkauf durch den Kunden.

Erstattung oder Ersatz

Wenn Ihre Anfrage genehmigt wird, konnen Sie zwischen folgenden Losungen wahlen:

1. Vollstandige Erstattung des Kaufpreises.
2. Kostenloser Ersatz des beschadigten oder defekten Produkts.

Die verfugbare Losung hangt von der jeweiligen Situation sowie der Verfugbarkeit des Produkts ab.

So beantragen Sie eine Ruckgabe

Um eine Ruckgabe zu beantragen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung.

Bitte geben Sie folgende Informationen an:

• Vollstandiger Name.
• Bestellnummer.
• E-Mail-Adresse.
• Beschreibung des Problems.
• Fotos des Schadens oder Defekts.

Kontakt fur Ruckgabeanfragen

E-Mail: Contact@Aromawerk.store

Telefon: +49 1578 1139483

Adresse:
Horsinger Strasse 9
39356 Flechtingen
Deutschland

Prufung der Anfrage

Nach Erhalt Ihrer Anfrage wird unser Team die bereitgestellten Informationen prufen. Gegebenenfalls konnen zusatzliche Informationen oder Bilder angefordert werden.

Die Bearbeitung erfolgt innerhalb einer angemessenen Frist wahrend unserer Geschaftszeiten.

Erstattungsverfahren

Nach Genehmigung Ihrer Erstattungsanfrage wird die Ruckzahlung uber dieselbe Zahlungsmethode vorgenommen, die fur die ursprungliche Bestellung verwendet wurde.

Da wir ausschliesslich PayPal akzeptieren, erfolgen Erstattungen ausschliesslich auf das ursprunglich verwendete PayPal-Konto.

Bearbeitungszeiten fur Erstattungen

Schritt	Geschatzte Zeit
Prufung der Anfrage	1-5 Werktage
Genehmigung der Erstattung	Nach erfolgreicher Prufung
Bearbeitung durch PayPal	Abhangig von PayPal

Bescha digte Sendungen

Falls Ihr Paket beschadigt ankommt, empfehlen wir Ihnen:

1. Fotos der Verpackung anzufertigen.
2. Fotos des Produkts anzufertigen.
3. Uns umgehend zu kontaktieren.
4. Das Produkt nicht weiter zu benutzen.

Eine schnelle Meldung erleichtert die Bearbeitung Ihrer Anfrage.

Defekte Produkte

Sollte ein Produkt bei Erhalt einen Material- oder Herstellungsfehler aufweisen, kontaktieren Sie uns bitte schnellstmoglich.

Nach erfolgreicher Uberprufung bieten wir entweder einen Ersatz oder eine Erstattung an.

Haftungsbeschrankung

Aromawerk haftet nicht fur Schaden, die durch unsachgemasse Nutzung, Verschleiss, Missbrauch oder Anderungen am Produkt verursacht wurden.

Anderungen dieser Richtlinie

Wir behalten uns das Recht vor, diese Ruckgabe- und Erstattungsrichtlinie jederzeit zu aktualisieren oder anzupassen, um gesetzlichen Anforderungen oder betrieblichen Anderungen Rechnung zu tragen.

Die jeweils aktuelle Version wird auf unserer Webseite veroffentlicht.

Kontakt

Bei Fragen zu dieser Ruckgabe- und Erstattungsrichtlinie kontaktieren Sie uns bitte:

• E-Mail: Contact@Aromawerk.store
• Telefon: +49 1578 1139483
• Adresse: Horsinger Strasse 9, 39356 Flechtingen, Deutschland